近年来，临沂市贸促会坚持立足小窗口、提供大服务，以全面提升企业满意度为目标，强化三项措施，创新服务举措，提升出证认证窗口服务水平，助力企业发展。
一是搭建服务平台。坚持用工作实绩赢得中国贸促会支持，为企业搭建便利的服务平台。今年1—11月份,临沂市贸促会全会共签发涉及150个国家及地区的一般原产地证15071份，同比增长21.6%；签证金额69亿元，同比增长23.9%。签发优惠原产地证657份，签证金额1.2亿元，为企业减免进口国税600余万元，实现了业务办理过程零投诉，得到被服务企业的一致好评。今年1月份临沂市贸促会获得了国家贸促会优惠原产地证签证机构授权，9月份中国贸促会又批复同意在临沂市莒南县设立新的签证点，优惠原产地证签证授权和莒南县贸促会签证点的设立，为临沂市外贸出口企业办理银行交单、结汇提供了极大的便利，提高了办事效率，为企业节约了经营成本，受到企业的普遍欢迎。
二是完善服务措施。主动开展预约服务，一方面根据业务流程和认证规则，进一步优化业务流程，提高工作效率；另一方面，积极开展节假日“预约服务”，最大限度为企业认证提供方便。同时，根据每个企业的办证需求，打通服务企业“最后一公里”，为企业提供“管家式”贴心服务，帮助企业解决了后顾之忧。
三是创新服务模式。本着靠前服务、就近服务与便捷服务理念，临沂市贸促会主要领导和分管领导多次到签证窗口现场办公，了解企业对产地证签发、证明书办理等出证认证业务办理的意见建议，与企业进行“零距离”交流，及时了解企业需求，增强了服务的针对性。根据全会出证认证的实际情况，充分利用商城服务大厅的便捷资源，创新开展“十分钟认证服务圈”活动，建立认证业务“马上办”、产地证“现场办结”的工作机制，降低企业办证成本。积极邀请省内外专家免费为全市500多家企业提供出证认证业务培训和外贸政策、报关、通关、商品检验检疫等专业知识的培训，通过培训，促进了企业稳健经营，企业抗风险能力明显提高。
（刘伟）