中秋至年底历来是快递行业的业务高峰期，自2009年开始，随着网络购物节的兴起，每年双11快递数量都是对整个物流行业的一次大考，今年也不例外。11月8日，记者从临沂顺丰了解到，针对每年的双11，顺丰都会提前对市场做调研预测，以此为基础制定相应预案，经过多年积累已形成一套成熟高效的应对方案。在今年，为了保证服务质量，该公司早在几个月前就开始着手准备双11备战方案，以应对今年高速增长的业务量。
临沂顺丰相关负责人向记者介绍，应对双11，首要就是资源上的储备和投入，“在人员配备上，双11之前，临沂顺丰就已通过招聘快递员、引进临时工等方式补充人员，在双11期间，将采取一拖一(即快递员亲戚朋友来帮忙)、灵活派遣人员(外包人员)、三线职能团队支援等形式增加近350名一二线储备，保证双11期间的人手充足。此外，我们公司的管理岗位人员，在双11期间，都要下到基层一线帮助快递员收取和派送快件。”
在车辆配备方面，临沂顺丰通过与车辆外包商签订合作协议等方式在原有的基础上增加22台营运车辆，用于快件干线、支线、接驳等方面的运输，以充足的人员车辆储备保障临沂地区快递时效。
除了基本的资源配备，临沂顺丰相关负责人介绍，科技的发展带来崭新的物流形态，在大数据、云计算等新技术的加持下，今年顺丰的件量预测精准度得到了进一步提升，实现更加合理、高效的整体资源配置。在基础运力协调储备上，顺丰充分发挥多元化运力优势，打出“飞机+高铁”的黄金组合，保障顺丰速度。
圆通快递的小王从事快递行业5年了，8日，他在兴冠园派送件。“这几年双11一年比一年忙，平时我们早上7点多上班，双11时，我们凌晨4点左右就得到岗，从11月11日到11月22日，我们几乎是日夜连轴转，派送的件是平时的两倍多。”小王说，比起前几年的手忙脚乱，现在他们都基本适应了，提前做好了心理准备。
沂蒙晚报记者李依璐 张慧