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华帝退全款:不退现金只返购物卡 消费者感觉被忽悠

发布日期:2018-07-20  浏览次数:190

今年世界杯期间,“法国队夺冠,华帝退全款”几乎成了家喻户晓的话题,也让华帝赚足了“眼球”。但在法国队夺冠后,线上不退现金只返购物卡,并对退款设置各种条件,引发消费者对华帝“退全款”营销的质疑。

        7月16日凌晨,世界杯冠军出炉,法国队以4:2击败克罗地亚队,时隔20年再次捧起大力神杯。这也让在6月购买华帝“夺冠套餐”的消费者很兴奋,此前因为华帝发消息称,若法国队夺冠,消费者可凭发票获全额退款。此后,华帝公司宣布,正式启动退款流程。但不少消费者注意到,华帝之前承诺的“退全款”,并非是现金,而是相应平台的购物卡。

        对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路告诉记者,如果华帝在活动开始时已经说清楚退全款是退购物卡,如果消费者在参与活动时能够知悉关于全款退购物卡的情况,并且不会产生认知错误,应当是没有问题的。

        电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出,“可以看出,华帝此次活动应该是经过精心策划的,很难挑出漏洞,但从退全款变成返电商平台购物卡,尤其是在宣传海报未明显告知消费者的情况下,容易引起消费者的激愤,并对品牌信誉带来不可估量的损失。”

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