经常网购的朋友一般都听过或者使用过商家的“无理由退货”服务。但在跨境电商领域，进口商品的退货处理，一直是困扰电商企业的难题。8月15日，一单由云南省文山市寄至义乌保税物流中心的JMsolution蜂蜜面膜退货产品，经过义乌海关跨境电子商务监管科关员确认、登记、理货后，正式进入义乌保税物流中心退换货专用仓，标志着义乌跨境商品退货业务正式开通运行。
对于跨境电商进口商品退货业务的流程，义乌海关跨境电子商务监管科相关负责人介绍，义乌跨境电商企业办理退货业务，需将退货的商品退入义乌保税物流中心海关指定监管区域，由专门的理货人员对货物进行操作，整理包裹信息，检查是否符合退货入区要求，然后形成退货清单。海关根据退货清单对货物进行抽查，抽查无误后进行相应的退货操作，返还消费者的消费额度，释放企业税款担保额度，并对企业账册数据进行核增。
该业务的开展有效降低了企业经营成本，对跨境电商企业来说，这是一个重大的利好消息。以义乌海仓供应链有限公司为例，该公司上半年退货包裹约1.9万个，且有大量的货物因担心退货问题转去其他保税仓发货。随着义乌海关跨境商品退货业务的开通运行，退货包裹按照海关要求进行退货入区后，将不予征收相应税款。
“这项业务，可为我们企业节约近百万元的物流成本以及千万元的税收成本，为公司更好地发展跨境业务打下了坚实的基础，也为消费者提供了更优质的消费体验。”义乌海仓供应链管理有限公司负责人臧冠军说。
“希望可以通过我们的服务，让消费者和商家放心地‘买全球、卖全球’，推动义乌跨境电商行业健康有序发展。”义乌海关跨境电子商务监管科相关负责人表示，接下来，义乌海关也将加大对退货包裹的核查监督力度，督促企业切实履行质量主体责任，做好质量监督工作，为消费者的合法权益保驾护航。