“安徽邮政自从开办‘省内限时递’服务以来，时效性确实有了很大提升，各市的业务经销商反馈寄递速度明显比之前要快很多。”某手机代理商张经理近日这样反映。为提升客户体验、做大省内业务规模，安徽省邮政寄递事业部充分发挥寄递业务改革资源整合的优势，在全省推行“省内限时递”承诺服务，实行“限时未达，原银奉还”。截至7月底，全省邮件妥投准时率达90%以上。
安徽邮政“省内限时递”承诺服务定位于使用标准快递的高端客户需求，服务范围为市和县的核心区域，根据不同区域，实现次日上午递和次日递。安徽省寄递事业部于4月底前在全省手机、茶叶客户中试运行，根据试运行情况，对运行环节进行调整和完善，逐步扩大客户范围，适时向个人、商务及政务市场扩大。
安徽省寄递事业部以客户为中心，加强运行质量管控，在收寄、运输、投递和客服等环节，按照“省内限时递”标准化服务流程，采取延长收寄时间、粘贴邮件专用标记、使用热敏标签面单、单独优先处理、延时主动赔偿等措施，提高邮件传递时效。安徽省寄递事业部还成立项目组，业务、网运、服务质量等部门互相协作，每日分析通报运营状况，跟踪每个问题邮件，指导帮助各单位改进完善各环节流程。各单位做好揽投人员的培训工作，确保揽投人员熟练掌握“省内限时递”承诺服务内容，向客户做好宣传。