- 当网购已经成为一种习以为常的生活方式，当网店已经琳琅满目遍布于各类app上，如何实现更加实惠便利的线上购物，在一定程度上取决于物流能力的高低。
当网购已经成为一种习以为常的生活方式，当网店已经琳琅满目遍布于各类app上，如何实现更加实惠便利的线上购物，在一定程度上取决于物流能力的高低。如今的物流网，正如同大动脉一般贯通大江南北，网状联络起全国各地的销售网点。真可谓是“赢得物流速度，也就是赢得了客户的信任度。”这应该也是富有前瞻性和全局性的苏宁对于物流产业最意味深长的实践经验和战略远见了。
以技术为驱动，专注提升客户服务力
何以界定支撑起苏宁智慧零售的物流能力？一组数据可以直观感受：截至2018年6月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套合计面积735万平方米，拥有快递网点达到23416个，公司物流网络覆盖全国352个地级城市、2910个区县城市。
而与如此宏大规模的物流水平相匹配的，是苏宁造极式的配送水平和骑士速度：覆盖全国48个城市，为3公里社区生活提供半小时达、1小时达甚至更快的极速配送服务，以及预约时间精准送达的定时达服务苏宁秒达；全天6个时间段，2小时内指定送达，覆盖全国84城的准时达；覆盖全国36个城市，上午购物下午就到的当日达以及覆盖全国327个城市，今天购物明天就到的次日达等。
（图：苏宁雨花物流基地二期）
紧密围绕“效率、体验、管控、创新”四大维度，苏宁物流的发展始终离不开技术的担纲。除了有夯实的基础设施之外，高效的仓储运营能力-高密度自动存储系统、货到人拣系统、智能入库分仓调控系统、二维码精准预测库存等也为苏宁物流构筑起强大而稳定的技术化和数据化先进管理体系，真正将“技术推动速度、速度缔造温度”践行于苏宁智慧零售的实践，一次又一次助力苏宁智慧在零售界的传奇演绎。就在刚刚国家邮政局发布的关于2018年6月邮政业消费者申诉情况通告中，苏宁物流获得了消费者100%的满意度，位居主要快递企业的首位。可见杠杠的技术支持背后，收获的是满满的温情认可。
加速转型升级，共享服务构筑苏宁物流速度、精度、温度合体
回顾苏宁物流发展的28年，从1990年专注大家电供应链服务，到2014年独立化运营并转型为综合物流服务平台，再到2015年成立物流集团、2017年收购天天快递创建共享物流生态，由专到多、由单一到综合、由独立到共享的创新发展，彰显了苏宁物流积极探寻转型升级的本质内涵--服务为先，智慧发展。苏宁物流网也始终保持着“在效率和体验上深度满足用户需求”的基础网络形象。
随着苏宁智慧零售大开发战略的推进，苏宁物流的智慧发展也将更加开放、更加科技化、更加具有社会担当。2016年12月，苏宁成立了苏宁物流研究院和S实验室，集中力量在智能物流规划、供应链智慧共享、智能技术研发等方面打造苏宁智慧物流生态。目前，已成功推出了无人机、机器人仓、无人快递车、无人重卡等快递AI界的翘楚；以绿色仓库、绿色运输、绿色配送为核心的苏宁绿色物流也备受好评与推广。
（图：苏宁物流与百度Apollo联手推出的无人配送小车）
今年818苏宁易购发烧节的发布会上，苏宁物流也大力宣扬了“绿色共享、标准共享、资源共享、效率共享”理念，致力于打造中国商业领域最具效率的消费品仓储服务和智慧物流服务平台。而在苏宁智慧物流背后，是苏宁智慧零售的大棋局。在线上线下融合的零售变革大背景下，物流体系与零售体系的纵深融合至关重要。尤其在消费升级、效率至上、服务体验备受重视的当下，苏宁智慧物流和其背后智慧零售所爆发出的这种势能势必将推动整个零售行业的革新。